ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Nuestros envíos se realizan a través de agencia de transporte, pueden tardar 24/48 horas dependiendo de la hora que recibamos el pedido, todos los pedidos realizados después de las 13:00 h. serán enviados el siguiente día hábil.

ENVÍO GRATIS a partir de 49€ de compra tanto a Península como a Baleares.

En pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío son:

• Península: 5,95€
• Baleares: 5,95€

No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La tienda Online de Los Zapatitos Rojos funciona con una política de cambios y devoluciones marcada y establecida en las condiciones de contratación. Esta política sólo se puede aplicar a un producto comprado en la tienda online de Los Zapatitos Rojos.

Cómo cambiar/devolver sus pedidos:

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 10 días desde la recepción de la mercancía por el cliente.

1. Contacte con nosotros (en los 10 días siguientes a la fecha de compra) e infórmenos de su intención de cambiar/devolver el producto.

2. Tenga en cuenta que sólo podemos ofrecer cambios de talla, si tuviéramos disponible en stock. Si desea cambiar su artículo por un estilo alternativo, le sugerimos que lo devuelva para obtener un vale y compre el nuevo artículo por separado.

3. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

4. El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir a cuenta del cliente. Los Zapatitos Rojos no aceptará envíos a portes debidos. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envío-devolución. Los Zapatitos Rojos no se hará responsable de envíos perdidos.

5. Una vez aprobada la devolución/cambio, Los Zapatitos Rojos le enviará mediante correo electrónico un Vale de compra para canjearlo en nuestra tienda. Todo esto previamente notificado por teléfono o mail a la empresa. En caso de que el cliente hubiera pagado los gastos de envío, estos gastos no se abonarán.

Los artículos disponibles bajo pedido, personalizados o hechos a mano, no están sujetos a posibilidad de devolución.

Por cuestiones de higiene, NO se admiten devoluciones en complementos (calcetines, leotardos, gorros, y ciertos artículos de canastilla).

Los artículos serán devueltos a la siguiente dirección:

Los Zapatitos Rojos
C/ Cardenal Mella 11
49008 – Zamora (España)

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Los Zapatitos Rojos se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron.

Hasta que recibamos el artículo está bajo su responsabilidad, le recomendamos utilice correo certificado o agencia de mensajería y conserve el comprobante de envío.

En el caso que hayamos enviado por error un artículo, el cual no ha solicitado, por favor póngase en contacto con nosotras en info@loszapatitosrojos.es para su devolución o cambio. Los Zapatitos Rojos asumirá todos los gastos ocasionados tanto los de envío como los de devolución.

-DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 10 días desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:

-El producto no se haya lavado ni usado.
-El producto esté completo.

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y con las etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Los Zapatitos Rojos llevará a cabo la inspección de la mercancía devuelta.

-CAMBIO DE PRODUCTOS

En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de Los Zapatitos Rojos.

EN EL CASO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO SIN GASTOS DE ENVÍO SE DESCONTARÁ DE LA DEVOLUCIÓN 5.95€ EN CONCEPTO DEL ENVÍO.



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